Takk for at du handler på Lenaoutlet.com. Vi håper du er fornøyd med kjøpet. Men hvis du ombestemmer deg eller har et problem med produktet du mottar, tilbyr vi en returpolicy for å hjelpe deg.
Returbetingelser
- Du har rett til å returnere kjøpet innen 14 dager etter mottak.
- Produktet skal være ubrukt, uvasket og i samme stand som du mottok det.
- Produktet skal være i originalemballasje, inkludert eventuelle etiketter og prislapper.
- Returforsendelser må leveres med et returskjema. Du kan laste ned dette skjemaet fra vår nettside eller be om det fra vår kundeservice.
Returprosess
- Fyll ut returskjemaet: Fyll ut returskjemaet fullstendig, inkludert navn, adresse, ordrenummer og årsak til retur. Ta med all tilleggsinformasjon som er relevant for returen din.
- Pakk produktet: Pakk produktet forsvarlig i originalemballasjen eller egnet fraktemballasje for å unngå skade under transport.
- Send din retur: Send din retur til følgende adresse: [Returadresse]. Pass på at du porto på returforsendelsen tilstrekkelig og oppbevar fraktkvitteringen som bevis på forsendelsen.
- Refusjon eller bytte: Når vi har mottatt og kontrollert returen din, vil vi refundere kjøpesummen eller bytte ønsket vare hvis mulig. Tilbakebetalingen vil bli behandlet innen 14 virkedager på samme måte som den opprinnelige betalingen.
Vennligst merk: Kostnadene for å returnere et produkt er for egen regning, med mindre produktet ble levert defekt eller feil.
Unntak
- Vær oppmerksom på at av hygienegrunner kan vi ikke godta retur på undertøy, badetøy og øredobber med mindre produktet er defekt eller ikke samsvarer med bestillingen din.
Værsåsnill kontakt oss
- Hvis du har spørsmål om returpolitikken vår eller trenger hjelp med å returnere et produkt, kan du gjerne kontakte kundeserviceteamet vårt på contact@lenaoutlet.com.
Vi hjelper deg gjerne.