FAQ

1. Hoe kan ik een bestelling plaatsen? Om een bestelling te plaatsen, selecteer je het gewenste product, voeg je het toe aan je winkelwagen en volg je de instructies tijdens het afrekenproces. Als je hulp nodig hebt, neem dan contact op met onze klantenservice.
2. Wat zijn de verzendkosten? Wij bieden altijd gratis verzending aan.
3. Hoe kan ik mijn bestelling volgen? Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een verzendbevestiging met trackinginformatie via e-mail. Hiermee kun je de voortgang van je bestelling volgen.
4. Wat is het retourbeleid? We accepteren retourzendingen binnen 14 dagen na ontvangst van het product, mits het ongebruikt, ongewassen en in de originele verpakking is. Meer informatie over ons retourbeleid vind je op onze Retourbeleid pagina.
5. Hoe lang duurt het voordat ik een terugbetaling ontvang? Zodra we je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken we de terugbetaling binnen [aantal werkdagen]. Het bedrag wordt terugbetaald op dezelfde wijze als de oorspronkelijke betaling.
6. Bieden jullie internationale verzending aan? Ja, we bieden internationale verzending aan voor geselecteerde landen. Houd er rekening mee dat levertijden voor internationale zendingen langer kunnen zijn.
7. Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren? Als je je bestelling wilt wijzigen of annuleren, neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice. We zullen ons best doen om aan je verzoek te voldoen als de bestelling nog niet is verzonden.
8. Zijn de producten op voorraad? We streven ernaar om de voorraadstatus van producten actueel te houden. Als een product niet op voorraad is, wordt dit meestal vermeld op de productpagina. Als je twijfelt, neem dan contact op met onze klantenservice voor meer informatie.
9. Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice? Je kunt contact opnemen met onze klantenservice via contact@lenaoutlet.com. We staan klaar om je te helpen en eventuele vragen te beantwoorden.
10. Bieden jullie cadeaubonnen aan? Ja, we bieden cadeaubonnen aan. Je kunt deze cadeaubonnen aanschaffen via onze website en ze zijn te gebruiken bij het afrekenen van een bestelling.