Mocht het blijken dat na het ontvangen van je bestelling, je niet tevreden bent met je product(en) dan kun je deze binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling retour sturen. Zijn de 14 dagen verstreken dan kunnen we je helaas niet meer verder helpen met een creditering of een omruiling.
Verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om terug te sturen en waarvan de verzegeling na levering is verbroken, kunnen wij helaas ook niet retour nemen.
Retourneren
Om je artikel(en) te retourneren dien je voorafgaand contact met ons op te nemen via onze contactenformulieren te verzoeken naar het retourformulier.
Voor het terugsturen van de desbetreffende artikel(en) zijn de verzendkosten vanuit de locatie waar je het verstuurd naar vermelde retouradres, voor je eigen rekening en keren wij hiervoor geen restitutie uit.
Stappenplan
Om het allemaal wat gemakkelijker te maken hebben we ook een stappenplan uitgewerkt dat je stap voor stap instrueert wat je moet doen:
Zoek contact met (info@lenaoutlet.com) ons op en vraag naar het retourformulier
Vul het formulier volledig in*
Verzend het formulier met de artikel(en) die je wilt retourneren terug naar (info@lenaoutlet.com)
* Mocht er informatie ontbreken op het retourformulier, dan kunnen wij helaas de teruggestuurde product(en) niet examineren en geen creditering uitvoeren. We zullen in dit geval één poging doen om contact te leggen en de ontbrekende informatie vooralsnog compleet te krijgen.
Retourzendingen dienen ten alle tijden te zijn voorzien van een Track & Trace. Daarbij behouden wij ook het recht dat we de retour mogen afwijzen indien er blijkt dat de zending voorzien is van een gebroken verzegeling, gebruikerssporen en of zodanig in een staat te verkeren dat het niet meer te verkopen valt aan externen.
info@lenaoutlet.com