Hvis det viser seg at du etter å ha mottatt bestillingen din ikke er fornøyd med produktene dine, kan du returnere den innen 14 dager etter at du har mottatt bestillingen. Når de 14 dagene har gått, kan vi dessverre ikke lenger hjelpe deg med kreditt eller bytte.
Vi kan dessverre ikke akseptere retur på forseglede produkter som ikke er egnet for retur av hensyn til helsevern eller hygiene og hvor forseglingen er brutt etter levering.
Returnerer
For å returnere varen(e), må du kontakte oss på forhånd via kontaktskjemaene våre for å be om returskjemaet.
For å returnere den/de aktuelle varen(e) er fraktkostnadene fra stedet der du sendte den til oppgitt returadresse for egen regning og vi vil ikke gi refusjon for dette.
Veikart
For å gjøre ting litt enklere, har vi også utviklet en trinn-for-trinn-plan som instruerer deg trinn for trinn hva du skal gjøre:
Kontakt oss (info@lenaoutlet.com) og be om returskjemaet
Fyll ut skjemaet fullstendig*
Send skjemaet med varen(e) du ønsker å returnere tilbake til (info@lenaoutlet.com)
* Hvis informasjon mangler på returskjemaet, kan vi dessverre ikke undersøke det/de returnerte produktene og kan ikke gi kreditt. I dette tilfellet vil vi gjøre ett forsøk på å ta kontakt og fullføre den manglende informasjonen inntil videre.
Returforsendelser skal alltid leveres med Track & Trace. Vi forbeholder oss også retten til å avvise returen dersom det viser seg at forsendelsen har brutt forsegling, tegn på slitasje og/eller er i en slik stand at den ikke lenger kan selges til eksterne parter.
info@lenaoutlet.com